ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении Пользовательского соглашения

об использовании платформы games2.me

ООО «Геймстуми»

Кыргызская Республика, г. Бишкек

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПРАВОВОЙ СТАТУС ОПЕРАТОРА

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4. АККАУНТ. ВЕРИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5. АГЕНТСКАЯ МОДЕЛЬ РАСЧЁТОВ. ОТЧЁТНОСТЬ

6. РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ. ТРЕБОВАНИЯ К ЛОТАМ

7. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ТОВАРЫ И ДЕЙСТВИЯ

8. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА. БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

9. КАЧЕСТВО ТОВАРА. СПОРЫ

10. ВОЗВРАТЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ

11. ВНУТРЕННИЙ БАЛАНС

12. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОПЕРАТОРА. УДЕРЖАНИЯ И ЗАЧЁТ

13. ВЫПЛАТЫ ПРОДАВЦУ. ХОЛД И РЕЗЕРВ

14. ЧАРДЖБЭКИ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ОПЕРАЦИИ

15. МЕРЫ РЕАГИРОВАНИЯ. ОГРАНИЧЕНИЯ И БЛОКИРОВКА

16. РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ (ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ)

17. ОТЗЫВЫ, РЕЙТИНГИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

19. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

20. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ПРОТИВОПРАВНЫМ ОПЕРАЦИЯМ. САНКЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

21. ЗАВЕРЕНИЯ И ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОТЕРЬ

22. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА

23. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

24. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

25. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОДСУДНОСТЬ

26. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

27. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПРЕЩЁННЫХ ТОВАРОВ И ДЕЙСТВИЙ

Действующая редакция. Дата размещения и дата вступления в силу настоящей редакции указываются на Сайте https://games2.me. 

ПРЕАМБУЛА

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Геймстуми» (далее — «Оператор») заключить договор об использовании платформы, размещённой в сети Интернет по адресу https://games2.me (далее — «Договор»), на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована неограниченному кругу лиц, обладающих необходимой правоспособностью и дееспособностью для её акцепта.

Договор является договором присоединения: его условия определены Оператором в стандартной форме и могут быть приняты присоединяющейся стороной не иначе как путём присоединения к Договору в целом.

ВНИМАНИЕ. Настоящий документ содержит условия, существенно затрагивающие права и обязанности Пользователя, в том числе:

условия о том, что Оператор не является продавцом Товаров и не отвечает за их качество (раздел 2);

условия о резервировании (заморозке) и удержании денежных средств (разделы 12–14);

условия об ограничении и блокировке доступа, а также о штрафных санкциях (раздел 15);

условия об ограничении ответственности Оператора (раздел 22);

условия об обязательном претензионном порядке и подсудности споров (раздел 25);

условие о том, что информация, размещённая Оператором на Сайте и в интерфейсе Платформы, имеет силу условий Договора (п. 3.5).

Просим внимательно ознакомиться с текстом Оферты до совершения акцепта. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий Оферты, Оператор предлагает Пользователю воздержаться от использования Платформы.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Оферте, если из контекста прямо не следует иное, применяются следующие термины:

1.1. Платформа (Сервис) — программно-аппаратный комплекс, включающий Сайт, мобильные приложения (при наличии), базы данных, программное обеспечение, интерфейсы и API, обеспечивающий взаимодействие Продавцов и Покупателей, размещение и поиск информации о Товарах, оформление и сопровождение Заказов, проведение расчётов и оказание иных сопутствующих сервисов.

1.2. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу https://games2.me, включая все поддомены.

1.3. Оператор — ООО «Геймстуми», лицо, которому принадлежат права на Платформу и которое организует её функционирование.

1.4. Пользователь — любое лицо, использующее Платформу в любой форме, в том числе просматривающее Сайт без регистрации. Пользователями являются, в частности, Продавцы и Покупатели.

1.5. Аккаунт (Личный кабинет) — совокупность данных о Пользователе и защищённый раздел Платформы, доступ к которому осуществляется с использованием Учётных данных.

1.6. Учётные данные — логин (адрес электронной почты, номер телефона или иной идентификатор), пароль и иные средства аутентификации, включая одноразовые коды.

1.7. Продавец — Пользователь, самостоятельно размещающий Товары на Платформе с целью их реализации и являющийся стороной сделки с Покупателем.

1.8. Покупатель — Пользователь, оформляющий и (или) оплачивающий Заказ.

1.9. Товар (Цифровой товар или цифровая услуга) — цифровой контент, программное обеспечение, лицензионные ключи, коды активации, средства пополнения счетов сторонних сервисов, цифровые копии игр, услуги по содействию в создании учётной записи в стороннем сервисе, а также иные цифровые объекты, права и услуги, реализуемые Продавцом через Платформу, оборот или оказание которых не запрещены и не ограничены настоящей Офертой, правилами соответствующего правообладателя или стороннего сервиса и применимым законодательством. Учётные записи (аккаунты) сторонних сервисов как самостоятельный объект продажи, перепродажи, обмена или иной передачи через Платформу Товаром не являются и к размещению не допускаются. 

1.9.1. Услуга по содействию в создании учётной записи — оказываемая Продавцом Покупателю информационная, консультационная или техническая помощь при регистрации новой учётной записи Покупателя в стороннем сервисе. Такая услуга не предполагает продажу или передачу Покупателю ранее созданной учётной записи, учётной записи, зарегистрированной для иного лица, либо приобретённой Продавцом у третьего лица. Учётная запись создаётся для Покупателя и, если это требуется правилами соответствующего стороннего сервиса, с использованием данных, предоставленных самим Покупателем. Оказание такой услуги допускается только в той мере, в которой оно не нарушает применимое законодательство, пользовательское соглашение, правила и технические ограничения соответствующего стороннего сервиса. 

1.10. Лот (Карточка Товара) — размещённое Продавцом на Платформе предложение о продаже Товара, содержащее описание, цену и условия передачи Товара.

1.11. Заказ — оформленное Покупателем через Платформу намерение приобрести Товар у конкретного Продавца на условиях соответствующего Лота.

1.12. Безопасная сделка — порядок расчётов, при котором денежные средства Покупателя принимаются Оператором и подлежат перечислению в пользу Продавца (зачислению на Внутренний баланс Продавца) после исполнения Заказа и (или) подтверждения Покупателем получения Товара либо истечения срока автоматического подтверждения, за вычетом удержаний, предусмотренных Договором.

1.13. Внутренний баланс — раздел Личного кабинета, отражающий сведения о размере денежных обязательств Оператора перед Пользователем и (или) Пользователя перед Оператором. Внутренний баланс не является банковским счётом, вкладом, электронными денежными средствами или иным платёжным инструментом; проценты на остаток Внутреннего баланса не начисляются.

1.14. Вознаграждение Оператора — плата за услуги Платформы, определяемая в соответствии с Тарифами.

1.15. Тарифы — размеры Вознаграждения Оператора, комиссий, штрафов, лимитов, сроков Холда и иных числовых параметров, размещаемые Оператором на Сайте и (или) в Личном кабинете. Тарифы являются частью Информации Платформы.

1.16. Холд (Резервирование) — временное ограничение возможности распоряжения денежными средствами, отражёнными на Внутреннем балансе Продавца, устанавливаемое по основаниям и на сроки, предусмотренные Договором.

1.17. Резерв — часть поступлений Продавца, удерживаемая Оператором в течение определённого срока в целях обеспечения исполнения обязательств Продавца.

1.18. Чарджбэк — процедура оспаривания Покупателем или его банком-эмитентом ранее совершённой операции по оплате Заказа, а равно любой возвратный платёж, инициированный платёжной системой, банком или платёжным провайдером.

1.19. Спор — обращение Покупателя, связанное с неисполнением или ненадлежащим исполнением Заказа Продавцом, рассматриваемое в порядке раздела 9 Оферты.

1.20. Верификация — комплекс процедур по идентификации Пользователя и проверке предоставленных им сведений и документов.

1.21. Информация Платформы — любые сведения, размещаемые Оператором на Сайте, в интерфейсе Платформы, в Личном кабинете, в рекламном кабинете, в разделах помощи и поддержки: Тарифы, правила, регламенты, инструкции, требования, лимиты, сроки, порядок рассмотрения Споров и возвратов, политики обработки данных, а также иные условия. Информация Платформы имеет юридическую силу, является неотъемлемой частью Договора и обязательна для сторон.

1.22. Юридически значимое сообщение — заявление, уведомление, извещение, требование, претензия или иное сообщение, с которым Договор или применимое законодательство связывает наступление правовых последствий.

1.23. Применимое законодательство — законодательство государства места нахождения Оператора, если иное прямо не предусмотрено Договором или императивными нормами, подлежащими применению к отношениям сторон.

Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии со смыслом, придаваемым им применимым законодательством и обычной практикой оборота в сфере электронной торговли.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПРАВОВОЙ СТАТУС ОПЕРАТОРА

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе и оказывает услуги по обеспечению технической возможности взаимодействия Продавцов и Покупателей, а Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с условиями Договора и уплачивать предусмотренные Договором платежи.

2.2. Услуги Платформы включают, в частности: предоставление функциональности для размещения и оформления Лотов; предоставление инфраструктуры маркетплейса (хостинг, каталог, поиск, интерфейсы, API); обработку и сопровождение Заказов; продвижение Товаров; организацию приёма платежей от Покупателей и проведения расчётов с Продавцами; сервисы поддержки, антифрода и урегулирования Споров; иные сервисы, доступные в Личном кабинете.

2.3. Оператор не является продавцом Товаров. Продавцом является Пользователь-Продавец, который самостоятельно и под свою ответственность размещает Товар, определяет его наименование, описание, характеристики, цену, условия и сроки передачи, а также отвечает перед Покупателем за:

(а) качество Товара и его соответствие описанию;

(б) достоверность, полноту и актуальность размещённой информации;

(в) правомерность оборота Товара и наличие у Продавца прав на его отчуждение;

(г) фактическую передачу Товара и исполнение Заказа;

(д) исполнение требований применимого законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей, о рекламе, об интеллектуальной собственности и о налогах.

2.4. Договор, заключаемый между Продавцом и Покупателем в отношении Товара, заключается непосредственно между ними. Оператор не является стороной такого договора, не приобретает по нему прав и не несёт по нему обязанностей, за исключением обязанностей, прямо принятых на себя Оператором по настоящей Оферте.

2.5. Оператор не является производителем, импортёром, правообладателем, лицензиатом или уполномоченным представителем правообладателей в отношении Товаров, если иное прямо не указано на соответствующей странице Сайта.

2.6. Оператор не осуществляет обязательной предварительной проверки Товаров, Лотов, материалов и сообщений Пользователей и не несёт обязанности по постоянному мониторингу размещаемой Пользователями информации. Оператор действует как информационный посредник и принимает меры по ограничению доступа к информации после получения обоснованного обращения о её неправомерности.

2.7. Оператор вправе привлекать третьих лиц (платёжных провайдеров, банки, хостинг-провайдеров, подрядчиков поддержки и разработки, рекламные и аналитические сервисы) для исполнения Договора без дополнительного согласия Пользователя.

2.8. Ничто в Договоре не создаёт между Оператором и Пользователем отношений простого товарищества, совместной деятельности, франчайзинга, трудовых отношений или отношений представительства, за исключением агентских отношений, прямо предусмотренных разделом 5 Оферты.

2.9. Оператор не оказывает Пользователям банковских, платёжных и иных финансовых услуг, требующих специального разрешения (лицензии). Приём денежных средств от Покупателей осуществляется Оператором в рамках агентских (посреднических) отношений с Продавцом и (или) с привлечением платёжных организаций и банков, обладающих необходимыми разрешениями.

2.10. Раскрытие сведений о Продавце. Оператор доводит до сведения Покупателя информацию о Продавце в объёме, предоставленном самим Продавцом при Верификации (наименование или фамилия, имя, отчество, регистрационные данные, адрес, контактные данные), путём её размещения на Платформе и (или) предоставления по запросу Покупателя. Оператор отвечает исключительно за достоверную передачу сведений, полученных от Продавца, и не отвечает за их изначальную достоверность.

2.11. Оператор несёт ответственность за информацию о Товаре только в той части, в которой такая информация сформирована самим Оператором и искажает сведения, предоставленные Продавцом. Информация, полученная от Продавца и воспроизведённая Оператором без изменений, ответственности Оператора не влечёт.

2.12. Оператор вправе реализовывать через Платформу собственные товары и услуги. В этом случае Оператор выступает продавцом и несёт соответствующие обязанности; такие предложения обозначаются на Платформе отдельно.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совершение Пользователем любого из следующих действий:

(а) регистрация Аккаунта на Платформе;

(б) проставление отметки о согласии с условиями Оферты в интерфейсе Платформы;

(в) размещение Лота;

(г) оформление и (или) оплата Заказа;

(д) любое иное фактическое использование функциональности Платформы.

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме путём обмена электронными документами и совершения конклюдентных действий. Отсутствие подписанного на бумажном носителе экземпляра Договора не влияет на его действительность.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: ознакомился с полным текстом Оферты, Приложения № 1 и Информации Платформы; понимает их содержание; обладает необходимым объёмом право- и дееспособности; принимает условия без каких-либо оговорок и изъятий.

3.4. Неотъемлемой частью Договора являются:

Приложение № 1. Перечень запрещённых Товаров и действий;

Информация Платформы — Тарифы, правила, регламенты, инструкции, требования, лимиты, сроки, политики и иные условия, размещаемые Оператором на Сайте, в интерфейсе Платформы, в Личном кабинете, в рекламном кабинете и в разделах помощи и поддержки.

3.5. Юридическая сила Информации Платформы. Стороны прямо согласовали, что Информация Платформы имеет такую же юридическую силу, что и текст Оферты, и не требует оформления в виде отдельного документа, приложения или дополнительного соглашения. Оператор вправе устанавливать, изменять и дополнять Информацию Платформы путём её размещения (обновления) на Сайте и (или) в Личном кабинете. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с Информацией Платформы до совершения каждого действия на Платформе. Ссылка Пользователя на неознакомление с Информацией Платформы не освобождает его от обязательств.

3.6. В случае противоречия между текстом Оферты и Информацией Платформы приоритет имеет текст Оферты, за исключением случаев, когда Оператор прямо указал на приоритет соответствующей Информации Платформы в регулируемой ею части. В случае противоречия между Офертой и Приложением № 1 приоритет в части перечня запрещённых Товаров и действий имеет Приложение № 1.

3.7. Оператор вправе вводить новые сервисы, функции, способы оплаты, уровни и статусы Пользователей, программы лояльности, бонусы, промокоды и иные механики, определяя условия их использования в Информации Платформы, без внесения изменений в текст Оферты.

3.8. Акцептовать Оферту вправе физическое лицо, достигшее 18 лет, либо иного возраста полной дееспособности, установленного законодательством страны его гражданства или места жительства, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в лице уполномоченного представителя. Лицо в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Платформу только с согласия своих законных представителей и в пределах, допускаемых применимым законодательством; Оператор вправе отказать такому лицу в доступе к отдельным функциям Платформы, в том числе к функциям Продавца и к выводу денежных средств.

3.9. Пользователь самостоятельно определяет допустимость использования Платформы и приобретения (реализации) конкретных Товаров с точки зрения законодательства страны своего гражданства, места жительства, места нахождения или места фактического использования Платформы, и самостоятельно несёт связанные с этим риски. Доступность Платформы на территории соответствующего государства не означает, что действия Пользователя соответствуют законодательству этого государства.

3.10. Оператор вправе отказать любому лицу в регистрации Аккаунта или в заключении Договора без объяснения причин, в том числе в случаях, когда это необходимо для соблюдения требований в сфере противодействия легализации преступных доходов, санкционных ограничений или внутренних процедур управления рисками.

4. АККАУНТ. ВЕРИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

4.1. Для использования функциональности, требующей идентификации, Пользователь регистрирует Аккаунт, предоставляя достоверные, полные и актуальные сведения. Пользователь обязуется поддерживать эти сведения в актуальном состоянии и незамедлительно обновлять их при изменении.

4.2. Пользователь вправе иметь один Аккаунт, если иное прямо не согласовано с Оператором. Создание и использование нескольких Аккаунтов одним лицом (в том числе через связанных лиц, подставных лиц или технические средства сокрытия личности) не допускается.

4.3. Аккаунт не подлежит передаче, отчуждению, предоставлению в пользование третьим лицам, а равно продаже на Платформе или вне её.

4.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность Учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. Любые действия, совершённые с использованием корректных Учётных данных, считаются совершёнными самим Пользователем, пока не доказано иное. О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

4.5. Верификация. Оператор вправе в любой момент, а в отношении Продавцов — до допуска к продажам и (или) до осуществления выплат, провести Верификацию и запросить, в частности: фамилию, имя, отчество; дату рождения; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации и (или) фактического проживания; идентификационный налоговый номер; контактные данные; платёжные реквизиты; сведения и документы о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя и полномочиях представителя; сведения об источнике происхождения Товаров и (или) денежных средств; иные сведения и документы, необходимые для соблюдения требований применимого законодательства и внутренних процедур Оператора.

4.6. Оператор вправе применять дополнительные методы подтверждения личности, включая фотографирование документа, селфи с документом, видеоидентификацию, подтверждение номера телефона и адреса электронной почты, а также проверку сведений с использованием сервисов третьих лиц.

4.7. До завершения Верификации, а также в случае отказа Пользователя от её прохождения, предоставления недостоверных сведений или невозможности подтвердить предоставленные сведения, Оператор вправе: ограничить доступ к функциям Платформы; приостановить размещение Лотов; приостановить исполнение заявок на вывод денежных средств; отказать в заключении или исполнении Договора.

4.8. Связанные Аккаунты. Оператор вправе признавать Аккаунты связанными при совпадении идентификационных, платёжных, технических или поведенческих признаков (данные Верификации, платёжные реквизиты, устройства, сетевые адреса, отпечатки браузера, схемы операций). При выявлении нарушения в одном из связанных Аккаунтов Оператор вправе применить меры, предусмотренные разделом 15 Оферты, ко всем связанным Аккаунтам, а также произвести зачёт требований между ними.

4.9. Данные систем учёта Оператора, серверные журналы (логи), записи о действиях в Личном кабинете, переписка в интерфейсе Платформы и иные электронные записи являются надлежащими и достаточными доказательствами совершённых Пользователем действий и содержания сообщений сторон, если Пользователем не доказано иное.

4.10. Оператор вправе удалить Аккаунт, по которому отсутствовала активность в течение 24 (двадцати четырёх) месяцев подряд, предварительно уведомив Пользователя и обеспечив возможность распорядиться остатком Внутреннего баланса в порядке п. 11.6 Оферты. Удаление Аккаунта влечёт утрату истории Заказов, рейтинга, уровня и накопленных статусов; восстановление удалённого Аккаунта не гарантируется.

5. АГЕНТСКАЯ МОДЕЛЬ РАСЧЁТОВ. ОТЧЁТНОСТЬ

5.1. В части приёма денежных средств от Покупателей в оплату Товаров Продавец поручает, а Оператор принимает на себя обязательство совершать от своего имени, но за счёт и в интересах Продавца, действия по приёму, учёту и перечислению денежных средств, а также по возврату денежных средств Покупателям в случаях, предусмотренных Договором.

5.2. Оператор вправе привлекать для приёма платежей платёжных агентов, платёжные организации, банки и иных лицензированных провайдеров платёжных услуг (далее — «Платёжные провайдеры»), а также заключать с ними договоры от своего имени.

5.3. Обязательство Покупателя по оплате Заказа считается исполненным с момента поступления денежных средств Оператору или привлечённому им Платёжному провайдеру.

5.4. Денежные средства, поступившие в оплату Заказа, за вычетом удержаний, предусмотренных Договором, отражаются на Внутреннем балансе Продавца и подлежат перечислению Продавцу в порядке раздела 13 Оферты. Оператор не использует такие средства в собственных интересах в качестве привлечённых средств, не начисляет на них проценты и не принимает их во вклады.

5.5. Отчёт Оператора об исполнении поручения формируется автоматически в Личном кабинете Продавца и содержит сведения об исполненных Заказах, начисленном Вознаграждении Оператора и произведённых удержаниях. Отчётный период — календарный месяц, если иное не установлено Тарифами.

5.6. Продавец обязан рассмотреть Отчёт и направить мотивированные возражения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его формирования. При отсутствии возражений в указанный срок Отчёт считается принятым Продавцом без замечаний, а услуги Оператора за соответствующий период — оказанными надлежащим образом и в полном объёме. Подписание Отчёта на бумажном носителе не требуется.

5.7. Оператор не обязан выдавать Продавцу первичные документы Платёжных провайдеров и банков. Формирование фискальных документов, чеков и иной отчётности в адрес Покупателей осуществляется в порядке, определяемом Оператором и применимым законодательством.

5.8. Продавец самостоятельно исполняет обязанности по применению контрольно-кассовой техники, формированию и выдаче чеков, счетов и иных фискальных документов, если такая обязанность возложена на него применимым законодательством. Оператор вправе, но не обязан, оказывать содействие в формировании таких документов.

5.9. Каждая сторона самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги, сборы и иные обязательные платежи, возникающие в связи с исполнением Договора, в юрисдикции своего налогового резидентства. Если применимое законодательство обязывает Оператора удержать налог у источника, соответствующая сумма удерживается из выплат Продавцу.

6. РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ. ТРЕБОВАНИЯ К ЛОТАМ

6.1. Продавец самостоятельно формирует Лот, определяет цену Товара, категорию, описание, условия и срок передачи Товара, а также иные условия предложения.

6.2. Описание Лота должно быть достоверным, полным и не вводящим в заблуждение и должно содержать, как минимум: точное наименование Товара; регион (территорию) действия и (или) активации; платформу, сервис или программную среду, в которой Товар может быть использован; способ и срок передачи Товара или оказания услуги; существенные ограничения использования Товара; сведения об объёме передаваемых прав; требования к Покупателю, необходимые для использования Товара. Если Лот предусматривает услугу по содействию в создании учётной записи, в описании должно быть прямо указано, что предметом Лота является услуга по созданию новой учётной записи для Покупателя, а не продажа или передача готовой учётной записи; также указываются действия Продавца, сведения или действия, требуемые от Покупателя, срок оказания услуги и известные ограничения соответствующего стороннего сервиса.  

6.3. Запрещается: размещение Товара по цене, не соответствующей фактическим условиям сделки; сокрытие существенных ограничений Товара; использование чужих товарных знаков, фирменных наименований и логотипов способом, создающим впечатление аффилированности с правообладателем; указание в описании контактов для совершения сделки в обход Платформы.

6.4. Оператор вправе осуществлять модерацию Лотов и по результатам модерации: изменить категорию или параметры отображения Лота; потребовать доработки описания; временно скрыть или удалить Лот; ограничить количество размещаемых Лотов; установить ценовые и иные лимиты. О применении мер, влекущих скрытие или удаление Лота, Оператор уведомляет Продавца с указанием основания.

6.5. Оператор не гарантирует определённый объём показов, позицию Лота в выдаче, количество Заказов или иные коммерческие результаты. Алгоритмы ранжирования являются коммерческой тайной Оператора и могут изменяться.

6.6. Ответственность за контент. Пользователь является единственным лицом, ответственным за любую информацию, материалы, описания, изображения, ссылки, сообщения и иной контент, размещаемые им на Платформе или передаваемые через неё, а также за правомерность их размещения и соответствие применимому законодательству. Оператор не инициирует размещение такого контента, не определяет его получателя, не влияет на его содержание и не проверяет его на соответствие требованиям законодательства.

6.7. Размещая материалы (текст, изображения, видео), Продавец предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на их использование на территории всех стран мира на срок действия Договора и 12 (двенадцать) месяцев после его прекращения, включая права на воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, переработку (в том числе изменение формата и размера), а также использование в рекламных и информационных материалах Платформы, в том числе на сторонних площадках. Продавец гарантирует наличие у него всех прав, необходимых для предоставления такой лицензии.

7. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ТОВАРЫ И ДЕЙСТВИЯ

7.1. На Платформе запрещается размещение и реализация, в частности:

(а) Товаров, оборот которых запрещён или ограничен применимым законодательством, а равно требует специального разрешения (лицензии), которым Продавец не обладает;

(б) учётных записей (аккаунтов) сторонних сервисов, включая игровые аккаунты, аккаунты социальных сетей, сервисов искусственного интеллекта, облачных, программных и иных онлайн-сервисов, независимо от того, кем и каким способом такая учётная запись была создана или приобретена. Настоящий запрет не распространяется на услуги по содействию в создании новой учётной записи непосредственно для Покупателя при соблюдении п. 1.9.1 Оферты;

(в) Товаров, полученных незаконным путём, в том числе учётных записей, ключей и кодов, приобретённых с использованием похищенных платёжных инструментов, полученных в результате неправомерного доступа к компьютерной информации либо иным неправомерным способом;

(г) Товаров, передача (перепродажа) которых нарушает лицензионные условия, пользовательские соглашения или иные правила правообладателя (издателя, разработчика, сервиса), если у Продавца отсутствует право на такую передачу;

(д) программ и средств, предназначенных для обхода технических средств защиты, нарушения работы компьютерных систем, получения неправомерного преимущества в играх и сервисах (читы, боты, эксплойты), а также вредоносного программного обеспечения;

(е) персональных данных третьих лиц, баз данных, содержащих такие сведения, а также сведений, составляющих охраняемую законом тайну;

(ж) виртуальных активов, криптовалют, финансовых инструментов, ценных бумаг, услуг по обмену валют, кредитованию и иных финансовых услуг;

(з) товаров и услуг, связанных с азартными играми, пари, лотереями;

(и) материалов порнографического характера, материалов с участием несовершеннолетних, материалов экстремистского и террористического содержания, призывов к насилию и дискриминации;

(к) наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров, аналогов, а также лекарственных средств, оружия, боеприпасов и их составных частей;

(л) Товаров, нарушающих исключительные права третьих лиц, включая контрафактные экземпляры произведений и программ для ЭВМ;

(м) иных Товаров и действий, указанных в Приложении № 1 к настоящей Оферте, а также в Информации Платформы.

7.2. Пользователю запрещается:

(а) совершать сделки в обход Платформы в отношении Товаров, информация о которых была получена через Платформу, а равно предлагать такие сделки Покупателям;

(б) искусственно влиять на рейтинги, отзывы, показатели продаж и рекламные показатели (накрутка, фиктивные Заказы, взаимные покупки, кликфрод);

(в) использовать Платформу для легализации доходов, полученных преступным путём, обналичивания денежных средств, дробления платежей, вывода средств по фиктивным сделкам;

(г) использовать Аккаунты третьих лиц, предоставлять свой Аккаунт третьим лицам, регистрировать Аккаунты на подставных лиц;

(д) осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрапинг), декомпиляцию, дизассемблирование и иную модификацию программного обеспечения Платформы, за исключением случаев, прямо разрешённых применимым законодательством;

(е) создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы, осуществлять действия, направленные на нарушение её работоспособности или обход систем защиты;

(ж) вводить в заблуждение Оператора, Покупателей или иных Пользователей;

(з) использовать оскорбительные, вводящие в заблуждение или нарушающие права третьих лиц наименования Аккаунтов и магазинов;

(и) осуществлять массовые и нежелательные рассылки, рекламные и иные сообщения Пользователям Платформы, не связанные с исполнением конкретного Заказа, а также использовать полученные через Платформу контактные данные для целей собственного маркетинга;

(к) совершать иные действия, нарушающие условия Договора или применимое законодательство.

7.3. Продавец подтверждает, что он самостоятельно проверяет правомерность оборота каждого размещаемого им Товара, включая соответствие такой реализации правилам соответствующего правообладателя или сервиса, и принимает на себя все риски, связанные с последующим ограничением, блокировкой или аннулированием Товара (учётной записи, ключа, кода) правообладателем.

7.4. Оператор вправе самостоятельно определять, относится ли конкретный Товар или действие к запрещённым, руководствуясь содержанием Договора, требованиями применимого законодательства, требованиями Платёжных провайдеров и правилами международных платёжных систем.

8. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА. БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

8.1. Размещение Лота является предложением Продавца, адресованным неограниченному кругу лиц. Оформление Покупателем Заказа означает принятие условий соответствующего Лота.

8.2. Оплата Заказа осуществляется через Платформу способами, доступными в интерфейсе. Цена Товара указывается в валюте, определённой Оператором. При оплате в иной валюте конвертация осуществляется по курсу Платёжного провайдера или банка; курсовая разница, а также комиссии банка Покупателя относятся на Покупателя.

8.3. Денежные средства, поступившие в оплату Заказа, принимаются в рамках модели Безопасной сделки и не поступают в распоряжение Продавца до наступления условий, предусмотренных п. 8.6 Оферты.

8.4. Продавец обязан передать Товар Покупателю в срок, указанный в Лоте, а при отсутствии такого указания — не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты Заказа, способом, обеспечивающим фиксацию факта передачи средствами Платформы.

8.5. Передача Товара осуществляется исключительно через функциональность Платформы (выдача кода, ключа, файла, данных доступа, сообщение в чате Заказа). Передача Товара вне Платформы осуществляется Продавцом на свой риск и не признаётся надлежащим исполнением при рассмотрении Спора.

8.6. Заказ считается исполненным, а денежные средства подлежат зачислению на Внутренний баланс Продавца (с учётом Холда) при наступлении наиболее раннего из следующих событий:

(а) подтверждение Покупателем получения Товара в интерфейсе Платформы;

(б) истечение 72 (семидесяти двух) часов с момента передачи Товара, если Покупатель не подтвердил получение и не открыл Спор (срок автоматического подтверждения может быть изменён Тарифами для отдельных категорий Товаров);

(в) разрешение Спора в пользу Продавца.

8.7. Заказ может быть отменён: Покупателем — до момента передачи Товара; Продавцом — с указанием причины до момента передачи Товара; Оператором — в случаях, предусмотренных п. 8.8 Оферты. При отмене Заказа уплаченные средства возвращаются Покупателю в порядке раздела 10 Оферты.

8.8. Оператор вправе отменить Заказ, приостановить его исполнение или заблокировать перечисление средств Продавцу в случае: выявления признаков мошеннической операции или использования похищенного платёжного инструмента; поступления запроса Платёжного провайдера, банка, платёжной системы или уполномоченного органа; выявления признаков реализации запрещённого Товара; обоснованных жалоб Покупателей; технической ошибки, повлёкшей некорректное отображение цены или условий Лота.

8.9. Обязанности Покупателя. Покупатель обязан: ознакомиться с описанием Лота, условиями передачи и ограничениями Товара до оформления Заказа; убедиться в наличии у него технической и правовой возможности использовать Товар (регион, платформа, требования стороннего сервиса, возрастные ограничения); использовать для оплаты только принадлежащие ему платёжные инструменты; не разглашать полученные данные Товара третьим лицам до завершения проверки Товара; соблюдать правила стороннего сервиса, к которому относится Товар.

8.10. Покупатель самостоятельно несёт риск невозможности использования Товара, обусловленной несоблюдением им требований, указанных в Лоте, а также правил соответствующего стороннего сервиса или правообладателя.

8.11. Оператор вправе ограничивать доступ к Товарам, имеющим возрастные ограничения, и требовать подтверждения возраста Покупателя.

8.12. Приобретение Товара означает получение Покупателем экземпляра, кода, ключа, права использования либо результата оказанной цифровой услуги в объёме, определённом описанием Лота и, если применимо, правообладателем соответствующего контента или сервиса. Продажа или иная передача данных доступа к ранее созданной учётной записи стороннего сервиса как самостоятельного объекта сделки не допускается. При оказании услуги по содействию в создании учётной записи такая учётная запись создаётся для Покупателя в порядке п. 1.9.1 Оферты. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности к Покупателю не переходят. Объём прав Покупателя в отношении контента и сервиса определяется условиями правообладателя, а не Договором.

8.13. Явная техническая ошибка в цене Товара (в том числе цена, многократно отличающаяся от рыночной) не влечёт обязанности исполнить Заказ на таких условиях. Оператор уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные средства в полном объёме.

9. КАЧЕСТВО ТОВАРА. СПОРЫ

9.1. Продавец гарантирует Покупателю соответствие Товара описанию Лота и его работоспособность на момент передачи.

9.2. Покупатель обязан проверить Товар незамедлительно после получения. Претензии, связанные с Товаром, предъявляются путём открытия Спора в интерфейсе Платформы в срок, указанный в Лоте, но не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента передачи Товара, если больший срок не установлен Лотом, Тарифами или императивными нормами применимого законодательства.

9.3. Спор рассматривается в порядке, установленном Информацией Платформы. Стороны Спора обязаны предоставить доказательства в установленные сроки; непредоставление доказательств влечёт разрешение Спора на основании имеющихся материалов.

9.4. Бремя доказывания надлежащего исполнения Заказа лежит на Продавце. Надлежащими доказательствами являются, в частности: зафиксированный Платформой факт передачи данных Товара; журналы выдачи; переписка в чате Заказа.

9.5. Участие Оператора в урегулировании Спора носит характер сервисной (административной) процедуры и не является третейским разбирательством, экспертизой или иной формой разрешения спора по существу. Решение Оператора обязательно для сторон в части порядка расчётов на Платформе, но не лишает Пользователей права обратиться за защитой своих прав в суд.

9.6. По результатам рассмотрения Спора Оператор вправе: подтвердить исполнение Заказа и перечислить средства Продавцу; полностью или частично возвратить средства Покупателю; произвести частичную компенсацию за счёт средств Продавца. Продавец настоящим уполномочивает Оператора производить соответствующие списания с его Внутреннего баланса, в том числе если Спор открыт и разрешён после зачисления средств по соответствующему Заказу на Внутренний баланс Продавца.

9.7. Систематическое (свыше порогового значения, установленного Тарифами) разрешение Споров не в пользу Продавца является основанием для повышения уровня риска Продавца, увеличения срока Холда, ограничения доступа к Платформе и (или) отказа Оператора от Договора.

10. ВОЗВРАТЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ

10.1. Общее правило. Товар представляет собой цифровой контент или цифровую услугу (лицензионные ключи, коды активации, цифровые копии, средства пополнения счетов сторонних сервисов, услуги по содействию в создании учётной записи и иные допустимые цифровые товары и услуги), предоставляемые в электронной форме. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Право на отказ от Товара без объяснения причин, в том числе в течение какого-либо периода после покупки, к Товарам не применяется, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами применимого законодательства.

10.2. Основания для возврата. Возврат денежных средств Покупателю производится исключительно в следующих случаях:

(а) Заказ отменён до момента передачи Товара;

(б) Товар не передан Продавцом в срок, установленный Лотом или п. 8.4 Оферты;

(в) Товар оказался недействительным, неработоспособным либо услуга не была оказана надлежащим образом, в том числе: ключ или код активации недействителен, отклонён сервисом, ранее использован или активирован иным лицом; пополнение счёта стороннего сервиса не зачислено; при оказании услуги по содействию в создании учётной записи создание новой учётной записи для Покупателя не завершено либо учётная запись изначально не может использоваться Покупателем вследствие действий или бездействия Продавца;

(г) Товар существенно не соответствует описанию Лота, в том числе по региону или платформе активации, составу, объёму или сроку предоставляемых прав;

(д) Спор разрешён в пользу Покупателя в порядке раздела 9 Оферты;

(е) в иных случаях, прямо предусмотренных Договором или императивными нормами применимого законодательства.

10.3. Недостатки Товара, указанные в п. 10.2, должны быть заявлены Покупателем путём открытия Спора в сроки, установленные п. 9.2 Оферты, с приложением доказательств (снимки экрана, сообщения об ошибке сервиса, иные подтверждения). Требования, заявленные с нарушением указанных сроков и порядка, удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, когда иное следует из императивных норм применимого законодательства.

10.4. Отказ в возврате. Оператор вправе отказать в возврате при наличии подтверждённых сведений о том, что: Товар был получен и успешно использован (ключ активирован, средства зачислены на счёт стороннего сервиса, услуга фактически оказана); недостаток Товара возник вследствие действий Покупателя, нарушения им условий использования либо правил стороннего сервиса; при оказании услуги по содействию в создании учётной записи последующее ограничение или блокировка созданной для Покупателя учётной записи возникли после надлежащего оказания услуги по причинам, не связанным с действиями или бездействием Продавца; Товар не может быть использован в связи с несоблюдением Покупателем требований, прямо указанных в Лоте (регион, платформа, возрастные и технические ограничения); требование Покупателя носит недобросовестный характер, в том числе при систематическом (более установленного Тарифами количества) заявлении необоснованных требований.

10.5. Порядок возврата. Возврат осуществляется путём зачисления денежных средств на Внутренний баланс Покупателя, как правило — в течение 1 (одного) рабочего дня с момента возникновения основания для возврата. Зачисление на Внутренний баланс признаётся сторонами надлежащим исполнением обязательства по возврату.

10.6. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента зачисления средств на Внутренний баланс Покупатель вправе обратиться в службу поддержки с заявлением о выводе соответствующей суммы на банковскую карту или иным доступным способом. Срок, предусмотренный настоящим пунктом, установлен в целях противодействия мошенническим операциям и оспариванию платежей и не является мерой, ограничивающей права Покупателя.

10.7. Если императивные нормы законодательства, применимого к отношениям с Покупателем — потребителем, требуют возврата денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, и (или) в иной срок, возврат осуществляется в соответствии с такими требованиями на основании заявления Покупателя, направленного в службу поддержки.

10.8. Возврат производится за счёт Продавца. При возврате по основаниям, связанным с действиями Продавца, ранее начисленное Вознаграждение Оператора и понесённые Оператором комиссии Платёжных провайдеров возврату Продавцу не подлежат и удерживаются с Продавца в порядке раздела 12 Оферты.

10.9. Оператор вправе устанавливать лимиты на количество и сумму возвратов и выводов средств в единицу времени, а также требовать прохождения Верификации до осуществления вывода.

10.10. Оператор обеспечивает хранение сведений о Заказах, передаче Товаров и переписке сторон в течение не менее 12 (двенадцати) месяцев с даты исполнения Заказа. По истечении указанного срока Оператор не гарантирует наличие соответствующих данных при рассмотрении обращений.

11. ВНУТРЕННИЙ БАЛАНС

11.1. Внутренний баланс является средством учёта взаимных денежных обязательств Оператора и Пользователя и не является банковским счётом, вкладом, электронными денежными средствами, платёжным инструментом или средством платежа в отношениях с третьими лицами.

11.2. Проценты, доход или иное вознаграждение на остаток Внутреннего баланса не начисляются.

11.3. Средства с Внутреннего баланса могут быть использованы для оплаты Заказов на Платформе, оплаты рекламных услуг и иных сервисов Оператора, а также выведены в порядке разделов 10 и 13 Оферты.

11.4. Оператор вправе устанавливать минимальную сумму вывода, комиссию за вывод, лимиты операций, а также перечень допустимых платёжных реквизитов. Вывод осуществляется только на реквизиты, принадлежащие самому Пользователю; вывод на реквизиты третьих лиц не допускается.

11.5. В случае технической ошибки, повлёкшей необоснованное зачисление средств на Внутренний баланс, Оператор вправе списать ошибочно зачисленную сумму без дополнительного согласия Пользователя, уведомив его об этом.

11.6. При отсутствии активности по Аккаунту в течение 24 (двадцати четырёх) месяцев подряд Оператор вправе направить Пользователю уведомление о необходимости распорядиться остатком Внутреннего баланса. Порядок распоряжения невостребованным остатком определяется применимым законодательством.

11.7. Денежные средства, выплаченные Пользователю ошибочно, сверх причитающихся сумм либо на основании впоследствии отменённой операции, подлежат возврату Оператору в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования. Оператор вправе списать соответствующую сумму с Внутреннего баланса Пользователя, в том числе по связанным Аккаунтам, либо произвести зачёт в порядке п. 12.5 Оферты.

12. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОПЕРАТОРА. УДЕРЖАНИЯ И ЗАЧЁТ

12.1. За услуги Платформы Оператор получает Вознаграждение, которое начисляется с каждого успешно оплаченного Заказа и (или) в ином порядке, установленном Тарифами. Размер Вознаграждения определяется Тарифами и может дифференцироваться по категориям Товаров, уровням Продавцов, способам оплаты и иным параметрам.

12.2. Вознаграждение считается начисленным в момент возникновения оснований для зачисления средств на Внутренний баланс Продавца и удерживается Оператором самостоятельно из поступивших сумм.

12.3. Продавец заранее даёт согласие (акцепт) на удержание Оператором из поступающих в пользу Продавца денежных средств, а равно на списание с Внутреннего баланса Продавца следующих сумм:

(а) Вознаграждения Оператора в соответствии с Тарифами;

(б) комиссий Платёжных провайдеров, банков и платёжных систем, фактически понесённых в связи с приёмом платежа, возвратом или выводом средств;

(в) сумм возвратов Покупателям, произведённых по основаниям, связанным с Товаром или действиями Продавца;

(г) сумм Чарджбэков и связанных с ними штрафов и расходов, наложенных на Оператора платёжными системами или Платёжными провайдерами;

(д) штрафов, предусмотренных Договором и Тарифами, за нарушения, допущенные Продавцом;

(е) сумм, направляемых в Резерв;

(ж) задолженности Продавца перед Оператором по любым основаниям, вытекающим из Договора, включая задолженность по рекламным услугам;

(з) документально подтверждённых расходов Оператора, понесённых в связи с урегулированием претензий третьих лиц, вызванных действиями Продавца;

(и) сумм налогов, подлежащих удержанию у источника выплаты в соответствии с применимым законодательством.

12.4. Удержания и списания производятся исключительно по основаниям, предусмотренным Договором (включая п. 12.3, пп. 11.5, 11.7 и п. 9.6 Оферты). Основание, сумма и расчёт каждого удержания отражаются в Личном кабинете Продавца.

12.5. Оператор вправе в одностороннем порядке производить зачёт своих требований к Продавцу против требований Продавца к Оператору, направив соответствующее уведомление через Личный кабинет.

12.6. Если сумм на Внутреннем балансе недостаточно для покрытия удержаний, соответствующая сумма отражается как задолженность Продавца. Продавец обязан погасить задолженность в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования Оператора. За нарушение указанного срока Оператор вправе начислить неустойку в размере 0,1 % (одной десятой процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10 % (десяти процентов) от суммы задолженности.

12.7. Суммы, указанные в Тарифах, не включают косвенные налоги, если прямо не указано иное. Если в соответствии с применимым законодательством у Оператора возникает обязанность исчислить и уплатить налог на добавленную стоимость, налог с оборота, налог на цифровые (электронные) услуги или иной аналогичный налог в связи с оказанием услуг Платформы, Вознаграждение Оператора увеличивается на сумму соответствующего налога. Оператор уведомляет Пользователей об этом в порядке п. 23.2 Оферты.

12.8. Изменение Тарифов в части размера Вознаграждения, комиссий и штрафов производится с уведомлением Продавцов не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. До истечения указанного срока к отношениям сторон применяются ранее действовавшие Тарифы.

13. ВЫПЛАТЫ ПРОДАВЦУ. ХОЛД И РЕЗЕРВ

13.1. Выплата средств с Внутреннего баланса Продавца осуществляется на основании заявки Продавца, сформированной в Личном кабинете, в срок до 5 (пяти) рабочих дней с момента её подачи, при условии прохождения Верификации и отсутствия оснований для приостановления выплаты.

13.2. Холд. Денежные средства по исполненному Заказу зачисляются на Внутренний баланс Продавца с установлением Холда — срока, в течение которого распоряжение соответствующей суммой не допускается. Срок Холда определяется Тарифами и зависит от уровня Продавца, длительности и объёма истории продаж, доли Споров и Чарджбэков, категории Товара и присвоенного уровня риска.

13.3. Базовые (максимальные) сроки Холда, если Тарифами не установлены меньшие значения:

13.4. Оператор вправе продлить Холд сверх сроков, указанных в п. 13.3, либо приостановить выплату исключительно по следующим основаниям:

(а) поступление Чарджбэка либо уведомления о его инициировании — на срок до завершения процедуры оспаривания, но не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней;

(б) открытый Спор по Заказу — до момента его разрешения;

(в) обоснованные подозрения в мошеннических операциях, реализации запрещённых Товаров или иных нарушениях Договора — на срок проведения проверки, но не более 30 (тридцати) календарных дней, а при необходимости получения сведений от третьих лиц — не более 60 (шестидесяти) календарных дней;

(г) запрос уполномоченного органа, банка, Платёжного провайдера или платёжной системы — на срок, указанный в таком запросе;

(д) непрохождение или неподтверждение Верификации — до её завершения;

(е) наличие непогашенной задолженности Продавца перед Оператором — в размере такой задолженности.

13.5. Об установлении Холда сверх базового срока или о приостановлении выплаты Оператор уведомляет Продавца через Личный кабинет с указанием основания и предполагаемого срока. Продавец вправе представить возражения и документы в течение 30 (тридцати) календарных дней; Оператор рассматривает их и направляет мотивированный ответ в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней.

13.6. Резерв. В отношении Продавцов с повышенным уровнем риска Оператор вправе формировать Резерв в размере до 10 % (десяти процентов) от суммы поступлений, удерживаемый на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты соответствующего Заказа. Резерв подлежит перечислению Продавцу по истечении указанного срока за вычетом обоснованных удержаний.

13.7. По истечении срока Холда и (или) Резерва, при отсутствии неурегулированных требований, соответствующие суммы становятся доступными к выводу. Удержание денежных средств Продавца по основаниям, не предусмотренным Договором, не допускается.

13.8. Оператор вправе приостановить выплаты и удержать средства по всем связанным Аккаунтам Продавца (п. 4.8) в размере, необходимом для покрытия обоснованных требований, возникших по любому из таких Аккаунтов.

13.9. Оператор не несёт ответственности за задержки в выплатах, вызванные действиями банков, Платёжных провайдеров, платёжных систем, а также предоставлением Продавцом некорректных платёжных реквизитов. Расходы по возврату ошибочных платежей, вызванных некорректными реквизитами, относятся на Продавца.

13.10. Продавец самостоятельно обеспечивает соблюдение валютного законодательства и правил трансграничных расчётов, применимых к нему по месту его регистрации, налогового резидентства или места жительства, включая требования об учёте, отчётности и репатриации средств. Оператор не является агентом валютного контроля Продавца и не проверяет соблюдение им указанных требований. Оператор вправе отказать в выплате на реквизиты в юрисдикциях или валютах, недоступных для Оператора, его банков и Платёжных провайдеров.

14. ЧАРДЖБЭКИ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ОПЕРАЦИИ

14.1. Риск Чарджбэка по Заказу несёт Продавец. Продавец обязан возместить Оператору сумму Чарджбэка, а также штрафы и комиссии, наложенные платёжной системой или Платёжным провайдером в связи с таким Чарджбэком.

14.2. При получении уведомления о Чарджбэке Оператор уведомляет Продавца и запрашивает доказательства исполнения Заказа. Продавец обязан предоставить их в течение 3 (трёх) рабочих дней. Непредоставление доказательств в указанный срок означает согласие Продавца с удержанием суммы Чарджбэка.

14.3. Оператор вправе, но не обязан оспаривать Чарджбэк. Оператор не гарантирует положительный результат оспаривания.

14.4. Превышение Продавцом порогового уровня Чарджбэков, установленного Тарифами или правилами платёжных систем, является существенным нарушением Договора и основанием для ограничения доступа, увеличения Холда, формирования Резерва и (или) отказа Оператора от Договора.

14.5. В случае недобросовестного оспаривания Покупателем платежа (при подтверждённом факте получения и использования Товара) Оператор вправе: ограничить или заблокировать Аккаунт Покупателя; отразить сумму Чарджбэка и связанных расходов как задолженность Покупателя; отказать в дальнейшем обслуживании; предъявить требование о возмещении убытков.

15. МЕРЫ РЕАГИРОВАНИЯ. ОГРАНИЧЕНИЯ И БЛОКИРОВКА

15.1. При нарушении Пользователем условий Договора, Приложения № 1, Информации Платформы или применимого законодательства Оператор вправе применить одну или несколько из следующих мер:

(а) предупреждение;

(б) скрытие, понижение в выдаче или удаление Лота;

(в) ограничение отдельных функций Аккаунта (размещение Лотов, вывод средств, рекламный кабинет, обмен сообщениями);

(г) отмена Заказов;

(д) приостановление выплат и (или) продление Холда по основаниям п. 13.4;

(е) начисление штрафа в размере, установленном Тарифами;

(ж) временная блокировка Аккаунта;

(з) полная блокировка Аккаунта и односторонний отказ от Договора.

15.2. Применяемая мера должна быть соразмерна характеру и последствиям нарушения. При выборе меры Оператор учитывает существенность нарушения, его повторность, наличие умысла, причинённый ущерб и предшествующее поведение Пользователя.

15.3. Основаниями для применения мер являются, в частности: мошеннические операции и попытки их совершения; нарушение требований Приложения № 1 и Информации Платформы; обоснованные жалобы Покупателей; Чарджбэки; реализация запрещённых Товаров; предоставление недостоверных сведений при Верификации; систематическое неисполнение Заказов; накрутка показателей; совершение сделок в обход Платформы; подозрительная активность, в том числе имеющая признаки легализации преступных доходов; иные существенные нарушения Договора.

15.4. Оператор уведомляет Пользователя о применённой мере через Личный кабинет и (или) по адресу электронной почты с указанием основания её применения, за исключением случаев, когда раскрытие сведений о причинах запрещено применимым законодательством или может воспрепятствовать проведению проверки либо предотвращению противоправных действий.

15.5. Пользователь вправе обжаловать применённую меру, направив мотивированное возражение через Личный кабинет в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления. Оператор рассматривает возражение в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней и направляет мотивированный ответ. При признании возражения обоснованным применённая мера подлежит отмене, а неправомерно удержанные суммы — восстановлению на Внутреннем балансе.

15.6. Блокировка Аккаунта не прекращает денежных обязательств сторон. Денежные средства, отражённые на Внутреннем балансе заблокированного Пользователя, подлежат выплате после завершения проверки и урегулирования всех связанных требований, за вычетом удержаний, предусмотренных п. 12.3, но в любом случае не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты блокировки, если иной срок не обусловлен требованием уполномоченного органа или незавершённым судебным разбирательством.

15.7. Штрафы, предусмотренные Договором и Тарифами, представляют собой согласованный сторонами размер имущественной ответственности за соответствующее нарушение. Начисление штрафа не лишает Оператора права требовать возмещения убытков в части, не покрытой штрафом, если убытки вызваны умышленными действиями Пользователя.

16. РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ (ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ)

16.1. Оператор предоставляет Продавцам платные услуги по продвижению Товаров на Платформе и на сторонних площадках. Порядок оказания услуг определяется настоящим разделом и Информацией Платформы, размещённой в рекламном кабинете и (или) на Сайте.

16.2. Услуги могут оказываться по следующим моделям:

(а) CPC — оплата за клик (переход) по рекламному объявлению или карточке Товара;

(б) CPA / CPS — оплата за заказ, продажу или иное целевое действие;

(в) Аукционная модель — Продавец устанавливает рекламный бюджет и максимальную ставку за клик, заказ или иное целевое действие, а фактическая стоимость размещения и (или) целевого действия определяется алгоритмом (аукционом) Платформы.

16.3. Фактическая стоимость размещения и списаний заранее не фиксируется в единой сумме и может зависеть от категории Товара, конкуренции, установленной Продавцом ставки, размера рекламного бюджета, качества карточки Товара, рейтинга Продавца, конверсии и иных параметров Платформы. Фактическая стоимость целевого действия не может превышать установленную Продавцом максимальную ставку, а совокупный объём списаний за период не может превышать установленный Продавцом рекламный бюджет и лимиты рекламного кабинета.

16.4. Продавец самостоятельно устанавливает ставки, бюджеты и лимиты в рекламном кабинете и несёт ответственность за корректность их настройки. Оператор не несёт ответственности за экономическую эффективность рекламной кампании.

16.5. Оператор не гарантирует определённое количество показов, кликов, заказов, конверсию, позицию в выдаче или иные результаты рекламной кампании.

16.6. Учёт показов, кликов, целевых действий и списаний ведётся на основании данных систем учёта Оператора. Данные Оператора являются единственным источником для расчётов между сторонами. Возражения по статистике принимаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования соответствующего отчёта в рекламном кабинете; по истечении указанного срока отчёт считается принятым.

16.7. Оператор вправе не засчитывать или сторнировать списания за клики и действия, имеющие признаки недобросовестных (кликфрод, автоматизированный трафик, действия, совершённые самим Продавцом или связанными с ним лицами).

16.8. Рекламные материалы должны соответствовать требованиям применимого законодательства о рекламе и о защите конкуренции. Ответственность за содержание рекламных материалов несёт Продавец. Оператор вправе отклонить рекламные материалы или приостановить кампанию с указанием причины.

16.9. Израсходованный рекламный бюджет возврату не подлежит. Неизрасходованный остаток рекламного бюджета возвращается на Внутренний баланс Продавца по его заявлению или при прекращении Договора.

17. ОТЗЫВЫ, РЕЙТИНГИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

17.1. Покупатель вправе оставлять отзывы и оценки в отношении Товара и Продавца. Отзывы должны быть основаны на фактическом опыте использования Товара.

17.2. Оператор вправе модерировать, отклонять и удалять отзывы, содержащие: оскорбления, ненормативную лексику, угрозы; персональные данные третьих лиц; рекламу и ссылки на сторонние ресурсы; заведомо недостоверные сведения; сведения, не относящиеся к Товару или сделке.

17.3. Рейтинг Продавца, уровни, статусы и иные оценочные показатели формируются Оператором на основании алгоритмов Платформы, представляют собой субъективную оценку Оператора и не являются утверждениями о фактах, порочащими деловую репутацию.

17.4. Размещая отзыв, комментарий, изображение или иной контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на его использование на условиях, аналогичных предусмотренным п. 6.7 Оферты.

18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

18.1. Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, базы данных, элементы оформления, товарные знаки и иные средства индивидуализации принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

18.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, отзывное, непередаваемое право использования Платформы по её функциональному назначению в течение срока действия Договора. Никакие иные права Пользователю не предоставляются.

18.3. Использование материалов Платформы, включая копирование каталога, описаний, изображений и базы данных Лотов, в коммерческих целях без письменного согласия Оператора не допускается.

18.4. Обращения правообладателей. При поступлении обоснованного обращения о нарушении прав размещённым на Платформе материалом или Товаром Оператор вправе незамедлительно ограничить доступ к соответствующему Лоту или материалу до урегулирования вопроса.

18.5. Обращение должно содержать: сведения о заявителе и способ связи с ним; сведения об объекте прав и основаниях их принадлежности заявителю; указание на конкретный Лот или материал (ссылку); заявление о том, что использование осуществляется без разрешения; подтверждение достоверности представленных сведений и полномочий заявителя. Оператор вправе запросить дополнительные документы и оставить обращение без рассмотрения при их непредоставлении.

18.6. Оператор уведомляет Продавца об ограничении доступа. Продавец вправе представить возражения и документы, подтверждающие правомерность размещения. При признании возражений обоснованными доступ восстанавливается.

18.7. Повторные (два и более) подтверждённые нарушения прав третьих лиц являются основанием для блокировки Аккаунта и одностороннего отказа Оператора от Договора.

18.8. Действия Оператора по ограничению доступа на основании обращения третьего лица не являются нарушением Договора и не влекут ответственности Оператора перед Продавцом.

18.9. Если Оператор предоставляет Пользователю доступ к программному интерфейсу (API), такой доступ предоставляется на условиях, размещённых в технической документации, являющейся частью Информации Платформы. Оператор вправе изменять, ограничивать и прекращать доступ к API, устанавливать лимиты запросов и требования к интеграциям, а также приостановить доступ при превышении лимитов, нарушении требований безопасности или использовании API не по назначению. Ответственность за работоспособность собственных интеграций несёт Пользователь.

19. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

19.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных и политикой использования файлов cookie, размещёнными на Сайте, и применимым законодательством.

19.2. Акцептуя Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях: исполнения Договора; Верификации и противодействия мошенничеству; проведения расчётов; рассмотрения Споров и обращений; исполнения требований законодательства; информирования о сервисах Платформы.

19.3. Пользователь соглашается на передачу своих персональных данных Платёжным провайдерам, банкам, подрядчикам Оператора, а также на трансграничную передачу данных в объёме, необходимом для исполнения Договора.

19.4. Продавец, получающий доступ к данным Покупателей в связи с исполнением Заказа, обязуется обрабатывать такие данные исключительно в целях исполнения Заказа, обеспечивать их конфиденциальность и не использовать их для собственного маркетинга или передачи третьим лицам. Продавец самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных в части собственной обработки.

19.5. В отношении обработки персональных данных, осуществляемой Продавцом в собственных целях, Продавец выступает самостоятельным оператором персональных данных. Оператор и Продавец не являются совместными операторами. Продавец самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований обработки, соблюдение требований о локализации, уведомлении уполномоченных органов и защите данных, а также самостоятельно отвечает по требованиям субъектов персональных данных и надзорных органов.

19.6. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в связи с исполнением Договора, включая условия индивидуальных договорённостей, коммерческую статистику и техническую документацию, в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

19.7. Согласие на раскрытие сведений о Продавце. Продавец даёт согласие на размещение на Платформе и предоставление Покупателям, правообладателям, банкам, Платёжным провайдерам, платёжным системам и уполномоченным органам сведений о себе в объёме, необходимом для исполнения Договора, рассмотрения Спора или обращения, а также для исполнения требований применимого законодательства.

19.8. Коммуникации. Пользователь даёт согласие на получение от Оператора сервисных сообщений, связанных с исполнением Договора (уведомления о Заказах, Спорах, выплатах, изменении условий), отказ от которых невозможен в течение срока действия Договора, а также рекламных и информационных сообщений по указанным им каналам связи. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений может быть отозвано Пользователем в любой момент в настройках Личного кабинета или по ссылке в самом сообщении.

20. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ПРОТИВОПРАВНЫМ ОПЕРАЦИЯМ. САНКЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

20.1. Оператор применяет внутренние процедуры, направленные на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и совершению мошеннических операций.

20.2. Оператор вправе запрашивать у Пользователя сведения и документы о происхождении Товаров и денежных средств, приостанавливать операции, отказывать в проведении операций и раскрывать сведения уполномоченным органам в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

20.3. Пользователь заверяет, что он не включён в санкционные перечни, применяемые Оператором, его банками и Платёжными провайдерами, не находится под контролем лиц, включённых в такие перечни, и не использует Платформу в интересах таких лиц. Оператор вправе отказать в обслуживании и (или) в одностороннем порядке отказаться от Договора при нарушении настоящего заверения.

20.4. Оператор вправе отказать в обслуживании Пользователям, находящимся в юрисдикциях, доступ из которых ограничен Оператором, его банками или Платёжными провайдерами.

20.5. Антикоррупционная оговорка. Стороны обязуются не совершать и не допускать совершения действий, квалифицируемых применимым законодательством как коррупционные, включая предложение, обещание, предоставление и получение денежных средств, ценностей и иных выгод в целях получения неправомерных преимуществ, а также действий, нарушающих требования законодательства о противодействии коррупции и о противодействии недобросовестной конкуренции. При наличии обоснованных подозрений в нарушении настоящего пункта сторона вправе приостановить исполнение обязательств до получения подтверждения об отсутствии нарушения, а при подтверждении нарушения — отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке.

21. ЗАВЕРЕНИЯ И ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОТЕРЬ

21.1. Продавец заверяет Оператора в том, что:

(а) обладает необходимой правоспособностью и всеми разрешениями для реализации Товаров;

(б) обладает правом отчуждать каждый размещаемый Товар и такое отчуждение не нарушает прав третьих лиц и правил правообладателей;

(в) Товары получены на законных основаниях;

(г) сведения, предоставленные при Верификации, достоверны;

(д) деятельность Продавца соответствует применимому законодательству, включая налоговое;

(е) Продавец не использует Платформу для противоправных целей.

21.2. Заверения считаются предоставленными при акцепте Оферты и подтверждаются заново при каждом размещении Лота и при каждом исполнении Заказа.

21.3. Обязанность предоставлять документы. Пользователь обязуется по требованию Оператора предоставить любые сведения и документы, необходимые Оператору для: подтверждения правомерности оборота Товара и наличия прав на его отчуждение; подтверждения источника происхождения Товара и денежных средств; проведения Верификации; рассмотрения Спора или Чарджбэка; ответа на обращение третьего лица, правообладателя, банка, Платёжного провайдера, платёжной системы или уполномоченного органа; исполнения требований применимого законодательства. Документы предоставляются в срок, указанный в требовании Оператора, а при отсутствии такого указания — в течение 5 (пяти) рабочих дней. Непредоставление документов в установленный срок является существенным нарушением Договора и основанием для применения мер, предусмотренных разделом 15 Оферты, включая приостановление выплат и блокировку Аккаунта.

21.4. Возмещение потерь. Пользователь обязуется возместить Оператору в полном объёме имущественные потери, возникшие в связи с: предъявлением третьими лицами (включая Покупателей, правообладателей, обладателей прав на средства индивидуализации, субъектов персональных данных, потребительские, антимонопольные, налоговые и иные надзорные органы) требований, связанных с Товаром, контентом или иными действиями Пользователя; недостоверностью заверений Пользователя; нарушением Пользователем Договора, Приложения № 1 или Информации Платформы.

21.5. Возмещению подлежат, в частности: суммы удовлетворённых требований и компенсаций; суммы административных и иных публично-правовых штрафов, наложенных на Оператора, его должностных лиц или его правопреемников вследствие действий или бездействия Пользователя; штрафы и удержания, применённые к Оператору банками, Платёжными провайдерами и платёжными системами; суммы возвратов Покупателям; документально подтверждённые расходы Оператора на юридическую помощь, экспертизу, нотариальное обеспечение доказательств, перевод документов и участие в разбирательствах; иные документально подтверждённые расходы и потери.

21.6. Обязанность возмещения возникает независимо от вины Пользователя и независимо от признания сделки с Товаром недействительной или незаключённой, а также сохраняется после прекращения Договора и блокировки Аккаунта.

21.7. Оператор уведомляет Пользователя о поступившем требовании и вправе привлечь его к урегулированию. Пользователь обязан по требованию Оператора вступить в дело на стороне Оператора, представить необходимые доказательства и документы, а при наличии оснований — принять на себя урегулирование требования своими силами и за свой счёт.

21.8. Оператор вправе удержать суммы, подлежащие возмещению по настоящему разделу, из средств Пользователя в порядке п. 12.3 Оферты, а при их недостаточности — предъявить требование о доплате в порядке п. 12.6 Оферты.

21.9. Возмещение потерь по настоящему разделу не является мерой ответственности и производится независимо от взыскания убытков, неустоек и штрафов, предусмотренных Договором.

22. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА

22.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы, отсутствие технических сбоев, а также соответствие Платформы субъективным ожиданиям Пользователя.

22.2. Оператор не несёт ответственности за:

(а) качество, комплектность, работоспособность, правомерность и безопасность Товаров, а также за достоверность информации, размещённой Продавцами;

(б) действия и бездействие Пользователей, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказов;

(в) последующее ограничение, блокировку, аннулирование или изменение условий использования Товара правообладателем, издателем или сервисом, в том числе блокировку приобретённой учётной записи;

(г) убытки, возникшие вследствие несоблюдения Пользователем правил использования Товара или правил соответствующего стороннего сервиса;

(д) действия банков, Платёжных провайдеров, платёжных систем, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;

(е) утрату доступа к Аккаунту вследствие нарушения Пользователем правил хранения Учётных данных;

(ж) содержание сторонних ресурсов, ссылки на которые размещены на Платформе;

(з) временную недоступность Платформы в связи с проведением плановых или внеплановых технических работ.

22.3. Оператор не возмещает упущенную выгоду, косвенные, случайные и штрафные убытки, ущерб деловой репутации, потерю данных и потерю коммерческих возможностей.

22.4. Предел ответственности. Совокупная ответственность Оператора по всем требованиям, вытекающим из Договора:

(а) перед Продавцом — ограничена суммой Вознаграждения Оператора, фактически полученного от данного Продавца за 3 (три) календарных месяца, предшествующих месяцу возникновения основания ответственности;

(б) перед Покупателем — ограничена суммой соответствующего Заказа.

22.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в части, в которой они противоречат императивным нормам применимого законодательства, в том числе к случаям умышленного нарушения со стороны Оператора и к отношениям с Покупателями-потребителями в объёме, установленном законом.

22.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: стихийные бедствия; военные действия; акты и предписания органов власти; массовые беспорядки; эпидемии; аварии и сбои в сетях связи и электроснабжения; масштабные кибератаки; введение санкционных и валютных ограничений; отказ банков, платёжных систем и Платёжных провайдеров от проведения операций; изменение политик правообладателей и сторонних сервисов, делающее невозможным оборот отдельных категорий Товаров. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 3 (трёх) месяцев подряд, каждая из сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, произведя расчёты по фактически исполненным обязательствам.

22.7. Оператор вправе в любое время изменять функциональность Платформы, приостанавливать её работу для проведения технических работ, а также прекратить работу Платформы или отдельных её сервисов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, за исключением случаев, когда прекращение обусловлено требованиями законодательства, уполномоченных органов или обстоятельствами непреодолимой силы. Прекращение работы Платформы не освобождает Оператора от обязанности произвести расчёты с Пользователями.

22.8. Оператор не принимает на себя обязанностей по хранению, резервному копированию и восстановлению данных Товаров, содержания Лотов, переписки и иного контента Пользователей сверх сроков, установленных п. 10.10 Оферты, и не отвечает за их утрату. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранение необходимых ему данных.

22.9. Продавец самостоятельно определяет свой правовой и налоговый статус (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим) и самостоятельно исполняет обязанности по регистрации, ведению учёта, выставлению документов и уплате налогов. Оператор не является налоговым агентом Продавца, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

23. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

23.1. Договор действует с момента акцепта Оферты и до его прекращения по основаниям, предусмотренным Договором.

23.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, Приложения № 1, Тарифов и иной Информации Платформы. Новая редакция размещается на Сайте и (или) в Личном кабинете и вступает в силу:

(а) для изменений, касающихся размера Вознаграждения, комиссий, штрафов, сроков Холда и порядка выплат, — не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты уведомления;

(б) для иных изменений — не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты размещения новой редакции;

(в) для изменений, обусловленных требованиями применимого законодательства, уполномоченных органов, банков или платёжных систем, — с даты, указанной Оператором, но не ранее даты размещения;

(г) для введения новых сервисов, функций, механик и способов оплаты (п. 3.7), не ухудшающих условия для Пользователя по ранее совершённым действиям, — с даты размещения.

23.3. Уведомление об изменениях осуществляется путём размещения новой редакции на Сайте и (или) направления сообщения в Личный кабинет либо по адресу электронной почты Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения.

23.4. Акцепт изменений конклюдентными действиями. Любое использование Платформы Пользователем после вступления изменений в силу — в том числе вход в Личный кабинет, размещение или редактирование Лота, оформление или оплата Заказа, передача Товара, подача заявки на вывод денежных средств, пополнение рекламного бюджета либо иное обращение к функциональности Платформы — означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Оферты, Приложения № 1, Тарифов и иной Информации Платформы и признаётся акцептом изменённых условий. Дополнительного подписания или подтверждения не требуется. Если Пользователь не согласен с изменениями, единственным способом выражения такого несогласия является прекращение использования Платформы и расторжение Договора в порядке п. 23.5 до даты вступления изменений в силу.

23.5. Пользователь вправе в любое время расторгнуть Договор, направив уведомление через Личный кабинет, при условии завершения всех принятых к исполнению Заказов и погашения задолженности перед Оператором.

23.6. Оператор вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке:

(а) уведомив Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней — без указания причин;

(б) немедленно — при существенном нарушении Договора Пользователем, выявлении мошеннических операций, реализации запрещённых Товаров, нарушении заверений раздела 21 или требований раздела 20 Оферты.

23.7. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, включая обязательства по расчётам, возмещению потерь и конфиденциальности. Остаток Внутреннего баланса выплачивается Пользователю после урегулирования всех требований в порядке, предусмотренном пп. 13.4 и 15.6 Оферты.

23.8. Положения разделов 12, 14, 18, 19, 21, 22 и 25, а также пунктов 6.7 и 17.4 Оферты сохраняют силу после прекращения Договора.

24. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

24.1. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными: через Личный кабинет; по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации; на адрес электронной почты Оператора, указанный на Сайте.

24.2. Сообщение считается полученным адресатом в момент его размещения в Личном кабинете или отправки на адрес электронной почты, а при отсутствии подтверждения доставки — на следующий рабочий день после отправки. Риск неполучения сообщения вследствие неактуальности контактных данных несёт Пользователь.

24.3. Стороны признают, что документы и сообщения, сформированные и переданные с использованием Личного кабинета и подписанные простой электронной подписью (сочетание логина и пароля, одноразового кода, направленного по SMS или на адрес электронной почты, иных средств аутентификации), равнозначны документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

24.4. Стороны признают доказательственную силу электронных документов, скриншотов интерфейса Платформы, выгрузок из систем учёта Оператора и серверных журналов при разрешении споров, в том числе в суде.

24.5. Обращения Пользователей принимаются через Личный кабинет и по контактам, указанным на Сайте. Срок рассмотрения обращения — до 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента его получения, если Договором или применимым законодательством не установлен иной срок. Срок продлевается на период получения Оператором сведений от Пользователей, банков, Платёжных провайдеров и третьих лиц.

24.6. Обращения и требования, связанные с конкретным Заказом, предъявляются в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты его исполнения. Рассмотрение обращений, поданных по истечении указанного срока, Оператором не гарантируется ввиду ограниченного срока хранения данных (п. 10.10 Оферты). Настоящее положение не изменяет сроков исковой давности, установленных применимым законодательством.

24.7. Оператор вправе осуществлять запись и хранение обращений Пользователей, включая переписку, а также телефонные и иные переговоры со службой поддержки, в целях подтверждения содержания обращений, контроля качества обслуживания и рассмотрения Споров. Обращаясь в службу поддержки, Пользователь выражает согласие на такую запись.

24.8. Пользователь обязан поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты, номер телефона и платёжные реквизиты и незамедлительно вносить изменения в Личный кабинет. Оператор не несёт ответственности за последствия направления сообщений и осуществления выплат по устаревшим данным, указанным самим Пользователем.

25. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОДСУДНОСТЬ

25.1. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. Претензия направляется через Личный кабинет или по адресу электронной почты, указанному на Сайте, с приложением обосновывающих документов.

25.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, если более короткий срок не установлен императивными нормами применимого законодательства.

25.3. К Договору и к отношениям сторон, возникающим в связи с использованием Платформы, применяется материальное право государства места нахождения Оператора, без учёта его коллизионных норм.

25.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению компетентным судом по месту нахождения Оператора. При этом Оператор вправе по своему выбору предъявить требование о взыскании задолженности и возмещении потерь также в компетентный суд по месту нахождения (месту жительства) Пользователя или его имущества.

25.5. Положения пп. 25.3 и 25.4 не применяются в той части, в которой они лишают Покупателя — физическое лицо, приобретающее Товар для личных нужд, защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства страны его места жительства.

25.6. Договор составлен на русском языке. При наличии переводов Оферты на иные языки в случае расхождений приоритет имеет текст на русском языке.

26. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

26.1. Признание отдельного положения Договора недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности Договора в целом. Стороны заменяют такое положение действительным, максимально близким по экономическому смыслу.

26.2. Неосуществление или несвоевременное осуществление Оператором какого-либо права по Договору не является отказом от такого права и не препятствует его осуществлению в дальнейшем.

26.3. Оператор вправе передать (уступить) свои права и обязанности по Договору полностью или частично третьему лицу, в том числе при реорганизации или продаже бизнеса, без дополнительного согласия Пользователя, с уведомлением через Личный кабинет. Пользователь вправе передать свои права и обязанности только с предварительного письменного согласия Оператора.

26.4. Договор, включая Приложение № 1 и Информацию Платформы, представляет собой полное соглашение сторон по предмету Договора и заменяет все предшествующие договорённости.

26.5. Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование Договора.

26.6. Оператор вправе устанавливать для отдельных Пользователей индивидуальные условия путём заключения отдельного соглашения. В этом случае условия такого соглашения имеют приоритет над условиями Оферты в согласованной части.

26.7. Оператор вправе уступить третьим лицам права требования к Пользователю по денежным обязательствам, вытекающим из Договора, а также привлекать третьих лиц к взысканию задолженности, с уведомлением Пользователя.

26.8. Стороны подтверждают, что условия Договора соответствуют их действительной воле, являются экономически обоснованными и не являются явно обременительными; Пользователь имел возможность ознакомиться с ними до акцепта и был вправе не заключать Договор.

26.9. Договор не является эксклюзивным. Оператор вправе заключать аналогичные договоры с неограниченным кругом лиц, в том числе с конкурентами Пользователя, размещать их Товары и оказывать им рекламные услуги. Пользователь вправе использовать иные торговые площадки.

27. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью «Геймстуми»

Актуальные реквизиты Оператора размещаются на Сайте. Платёжные реквизиты для перечисления денежных средств сообщаются Оператором отдельно либо отображаются в интерфейсе Платформы.

Директор — Рудычев Анатолий Александрович

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПРЕЩЁННЫХ ТОВАРОВ И ДЕЙСТВИЙ

Общие положения

П1.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты и определяет Товары, размещение и реализация которых на Платформе не допускается, а также действия, совершение которых Пользователями запрещено.

П1.2. Перечень не является исчерпывающим. Оператор вправе дополнять и уточнять его, а также относить конкретный Товар или действие к запрещённым, размещая соответствующие сведения в Информации Платформы. Отсутствие Товара в перечне не означает разрешения на его реализацию, если такая реализация противоречит применимому законодательству, правилам правообладателя, требованиям банков, Платёжных провайдеров или международных платёжных систем.

П1.3. Ответственность за отнесение Товара к разрешённым к обороту несёт Продавец. Оператор не обязан предварительно проверять Товары и вправе удалить Лот и применить меры раздела 15 Оферты в любой момент.

П1.4. На Платформе запрещаются продажа, перепродажа, обмен и иная передача учётных записей (аккаунтов) сторонних сервисов, включая игровые аккаунты, аккаунты социальных сетей, сервисов искусственного интеллекта, облачных, программных и иных онлайн-сервисов. Запрет действует независимо от того, создана ли учётная запись самим Продавцом, приобретена у третьего лица или получена иным способом.

П1.5. Допускается размещение услуг по содействию в создании новой учётной записи непосредственно для Покупателя, если такая услуга соответствует п. 1.9.1 Оферты и не нарушает применимое законодательство, пользовательское соглашение, правила и технические ограничения соответствующего стороннего сервиса. В Лоте должно быть прямо указано, что предлагается услуга по созданию новой учётной записи для Покупателя, а не готовая учётная запись.

1. Товары с нарушением прав и правил правообладателей

1.1. Контрафактные и нелицензионные экземпляры программ, игр, фильмов, музыки, книг и иного контента.

1.2. Товары, ранее отозванные, аннулированные или заблокированные правообладателем.

2. Товары незаконного происхождения

2.1. Ключи, коды, внутриигровые ценности и иные Товары, приобретённые с использованием похищенных, скомпрометированных или чужих платёжных инструментов.

2.2. Товары, полученные в результате неправомерного доступа к компьютерной информации, взлома, фишинга, социальной инженерии, использования вредоносного программного обеспечения.

2.3. Товары и данные доступа, полученные в результате неправомерного доступа, взлома, восстановления доступа без согласия владельца, фишинга, социальной инженерии либо обмана службы поддержки стороннего сервиса.

2.4. Товары, приобретённые в результате ошибки, сбоя или уязвимости стороннего сервиса, а также по цене, установленной вследствие технической ошибки.

2.5. Возвратные и «перевыпущенные» товары — ключи и коды, по которым инициирован или планируется возврат средств у первоначального продавца.

3. Программные средства и цифровые инструменты

3.1. Вредоносное программное обеспечение, вирусы, программы-вымогатели, шпионские программы, стилеры, кейлоггеры, ботнеты.

3.2. Средства обхода технических средств защиты авторских прав, генераторы и подборщики ключей, кряки, эмуляторы лицензий, средства обхода лицензирования.

3.3. Читы, читерское программное обеспечение, боты, макросы, эксплойты, средства получения неправомерного преимущества в играх и сервисах, а также услуги по их установке и настройке.

3.4. Средства и услуги по накрутке показателей (просмотры, подписчики, оценки, отзывы, клики), в том числе на самой Платформе.

3.5. Инструменты для обхода блокировок и сокрытия личности, распространение которых ограничено применимым законодательством.

3.6. Средства несанкционированного доступа к чужим учётным записям, базам данных и информационным системам.

4. Данные и информация ограниченного доступа

4.1. Персональные данные третьих лиц, базы данных, содержащие такие сведения, «пробивы» и услуги по поиску сведений о лицах.

4.2. Сведения, составляющие охраняемую законом тайну (банковскую, коммерческую, налоговую, врачебную, тайну связи и иные).

4.3. Учётные данные, документы, удостоверяющие личность, их копии и сканы, поддельные документы и услуги по их изготовлению.

4.4. Базы номеров телефонов, адресов электронной почты и иные данные для рассылок.

5. Финансовые товары и услуги

5.1. Виртуальные активы, криптовалюты, токены, NFT, услуги по их обмену, хранению и выводу.

5.2. Ценные бумаги, производные финансовые инструменты, доли и права участия.

5.3. Услуги по обмену валют, переводу денежных средств, обналичиванию, кредитованию, страхованию, инвестированию.

5.4. Электронные денежные средства, предоплаченные карты и их реквизиты, банковские карты и доступ к банковским счетам.

5.5. Сертификаты, ваучеры и коды пополнения, полученные незаконно либо оборот которых ограничен эмитентом.

5.6. Товары и услуги, связанные с азартными играми, пари, ставками, лотереями, включая учётные записи и внутриигровые валюты игорных сервисов.

6. Товары, изъятые или ограниченные в обороте

6.1. Наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры и аналоги, курительные смеси.

6.2. Лекарственные средства, медицинские изделия и биологически активные добавки, оборот которых требует разрешения.

6.3. Оружие, боеприпасы, их составные части, взрывчатые вещества, средства поражения, а также инструкции по их изготовлению.

6.4. Алкогольная и табачная продукция, никотинсодержащие изделия.

6.5. Объекты животного и растительного мира, органы и ткани человека.

6.6. Любые иные товары, оборот которых запрещён или требует лицензии, которой Продавец не обладает.

7. Запрещённый контент

7.1. Материалы порнографического характера; любые материалы с участием несовершеннолетних, имеющие сексуализированный характер.

7.2. Материалы экстремистского и террористического содержания, призывы к насилию, войне, свержению власти.

7.3. Материалы, разжигающие ненависть и вражду по признакам расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, пола, возраста и иным признакам.

7.4. Материалы, пропагандирующие суицид, самоповреждение, употребление наркотиков, расстройства пищевого поведения.

7.5. Материалы, оскорбляющие честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц, а также содержащие заведомо недостоверные сведения.

7.6. Материалы, нарушающие законодательство о рекламе, включая скрытую рекламу и рекламу запрещённых товаров.

8. Услуги и «серые» схемы

8.1. Услуги, требующие лицензии или иного разрешения, которым Продавец не обладает.

8.2. Услуги по буст-прокачке, продаже рейтингов и достижений, если это запрещено правилами соответствующего сервиса.

8.3. Услуги по обходу региональных ограничений и правил стран, если это прямо запрещено правообладателем.

8.4. Услуги посредничества при совершении любых из перечисленных в настоящем Приложении сделок.

8.5. Товары и услуги, реализация которых нарушает санкционные и экспортные ограничения, применяемые Оператором, его банками и Платёжными провайдерами.

9. Запрещённые действия Пользователей

9.1. Совершение сделок в обход Платформы в отношении Товаров, информация о которых получена через Платформу; предложение таких сделок; передача Покупателям контактов для расчётов вне Платформы.

9.2. Искусственное влияние на рейтинги, отзывы, показатели продаж и рекламные показатели: накрутка, фиктивные Заказы, взаимные покупки, кликфрод, использование автоматизированного трафика.

9.3. Использование Платформы для легализации доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма, обналичивания денежных средств, дробления платежей, оформления фиктивных сделок.

9.4. Регистрация и использование нескольких Аккаунтов одним лицом без согласия Оператора; регистрация Аккаунтов на подставных лиц; использование чужих Аккаунтов; продажа и передача Аккаунтов Платформы.

9.5. Предоставление недостоверных сведений и поддельных документов при Верификации; уклонение от Верификации.

9.6. Вывод денежных средств на реквизиты третьих лиц.

9.7. Умышленное неисполнение Заказов, систематическая отмена оплаченных Заказов, удержание Товара после оплаты.

9.8. Недобросовестное инициирование Чарджбэков и необоснованных Споров, в том числе после фактического получения и использования Товара.

9.9. Автоматизированный сбор данных Платформы (парсинг, скрапинг), копирование каталога и базы данных Лотов, декомпиляция и модификация программного обеспечения Платформы.

9.10. Действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы, направленные на нарушение её работоспособности либо на обход систем защиты, антифрода и лимитов.

9.11. Угрозы, оскорбления, шантаж, преследование в отношении других Пользователей и сотрудников Оператора.

9.12. Введение в заблуждение Оператора, Покупателей и иных Пользователей относительно свойств Товара, личности Пользователя и обстоятельств сделки.

9.13. Публичное распространение недостоверных сведений о Платформе и Операторе.

9.14. Любые иные действия, нарушающие Оферту, Информацию Платформы или применимое законодательство.

10. Последствия нарушения

10.1. Нарушение требований настоящего Приложения является существенным нарушением Договора.

10.2. При выявлении нарушения Оператор вправе применить любые из мер, предусмотренных разделом 15 Оферты, включая удаление Лотов, отмену Заказов, приостановление выплат и продление Холда, начисление штрафа, блокировку Аккаунта и односторонний отказ от Договора.

10.3. Пользователь возмещает Оператору потери, возникшие вследствие нарушения, в порядке раздела 21 Оферты, включая суммы штрафов, наложенных на Оператора уполномоченными органами, банками, Платёжными провайдерами и платёжными системами.

10.4. Сведения о нарушении и связанные с ним данные могут быть переданы уполномоченным органам, правообладателям, банкам и Платёжным провайдерам в случаях, предусмотренных применимым законодательством.